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作者：cxy 人氣：1894 發(fā)表時(shí)間：2016-11-10
隨著近年來(lái)雙十一購(gòu)物節(jié)創(chuàng)造了一個(gè)接一個(gè)的“神話”雙十一已經(jīng)逐漸的成為了各行各業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地了，傳統(tǒng)的辦公家具行業(yè)自然也不例外，現(xiàn)在無(wú)論室線上還是線下的辦公家具廠商都在思考如果通過(guò)雙十一完成今年的銷量目標(biāo)，不過(guò)據(jù)目前來(lái)看更多的辦公家具廠家將目光投入到線上活動(dòng)之中，特別是在一些電商平臺(tái)上，比如天貓、京東、淘寶、阿里巴巴、慧聰?shù)取?/span>
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)注定了會(huì)讓人們對(duì)它做出改變，過(guò)去我們都在線下逛街而現(xiàn)在我們更多地在網(wǎng)上逛街，同樣的過(guò)去的營(yíng)銷手法無(wú)外乎是變著樣的進(jìn)行促銷，而進(jìn)幾年來(lái)家具行業(yè)有了更新的玩法，我們知道今年的網(wǎng)紅直播的非?；鸨?，無(wú)論是直播造人或者是直播賣貨都取得了很大的曝光量，而家具行業(yè)也不甘示弱，同樣希望通過(guò)營(yíng)銷娛樂(lè)化的方式對(duì)產(chǎn)品驚醒更大的曝光，而明星+網(wǎng)紅直播的方式將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
營(yíng)銷娛樂(lè)化 明星+網(wǎng)紅直播
今年天貓雙十一，明星+網(wǎng)紅直播的方式成為不少家具品牌熱捧的新玩法。據(jù)天貓官方統(tǒng)計(jì)，“雙十一”期間，平臺(tái)直播總場(chǎng)數(shù)將超過(guò)6萬(wàn)場(chǎng)，超過(guò)600個(gè)國(guó)際大牌參加。比如今年“雙十一”，TATA木門請(qǐng)來(lái)知名明星宋佳前來(lái)助陣，為其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)再加一個(gè)重量級(jí)的砝碼。歐派在天貓“雙十一”期間將斥巨資邀請(qǐng)李克勤、汪涵、孟非在廣州、貴陽(yáng)、武漢三大會(huì)場(chǎng)進(jìn)行全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)多屏同步直播，通過(guò)互動(dòng)讓消費(fèi)者清清楚楚地了解歐派櫥柜高端的品質(zhì)。“隨時(shí)、隨地、隨心看”的直播方式可以說(shuō)是今年“雙十一”的香餑餑，不少家居品牌紛紛玩起了直播，比如林氏木業(yè)請(qǐng)李易峰參與“寵你到家”直播互動(dòng)活動(dòng);顧家家居進(jìn)行“樊野撕極品”、“肖驍駕到”的直播活動(dòng)，全友家居“百變大咖王祖藍(lán)”，雅蘭攜手大張偉進(jìn)行“約睡大老師”的直播活動(dòng);奧普誠(chéng)邀馮紹峰助推奧普新風(fēng)取暖技術(shù)及雙十一營(yíng)銷活動(dòng)。
售后服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)辦公家具產(chǎn)品，售后服務(wù)是容易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)。從往年“雙十一”購(gòu)物消費(fèi)者吐槽較多的售后服務(wù)方面入手，如送貨、安裝、質(zhì)保、退貨等環(huán)節(jié)，今年“雙十一”家具品牌“對(duì)癥下藥”，全力避開槽點(diǎn)，完善售后服務(wù)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。比如某些辦公家具品牌解除消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)及送貨的擔(dān)憂，不滿意則可以立即退貨，以先體驗(yàn)后買單的方式，拉近與消費(fèi)者之間的距離。某系辦公家具品牌還推出專屬服務(wù)含閃電發(fā)貨、質(zhì)保五年等內(nèi)容，對(duì)物流方面加強(qiáng)管理，保證雙十一期間消費(fèi)者購(gòu)物的順暢。
